Versand & Rückgabe
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Wir sind beim österreichischen Pflanzenschutzdienst registrierte Pflanzenzüchter und Urproduzenten.
Wir verschicken nur gut gepflegte, gesunde Pflanzen, welche zudem einen individuellen Pflanzenpass enthalten.
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Versanddatum
Wir versenden lebende Pflanzen NIEMALS unter extremen Wetterbedingungen.
Wenn die Temperaturen weniger als 12°C betragen, enthält Ihr Paket automatisch ein Heatpack, ohne zusätzliche Kosten.
Wenn Ihre Bestellung lebende Pflanzen enthält:
Bestellungen nach Österreich werden zwischen Mo. und Mi. versendet.
Bestellungen innerhalb der EU, in die Schweiz und nach Liechtenstein werden zwischen Mo. und Di. versendet.
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Versandpartner
Bestellungen nach Österreich werden mit Post AT, GLS oder DPD versendet.
Bestellungen innerhalb der EU, in die Schweiz und nach Liechtenstein werden mit UPS, DHL, GLS oder DPD versendet.
An Standorte die außerhalb der Versandreichweite von UPS, DHL, GLS und DPD liegen, versenden wir mit Post AT.
Versandkosten & Lieferzeit
Österreich
Standard : 5.99€ ca.2-4 Werktage
Express : 11.99€ ca.1 Werktag
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Belgien
Standard : 21.70€ ca.2-4 Werktage
Express : 38.70€ ca.1 Werktag
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Bulgarien
Standard : 21.50€ ca.3-4 Werktage
Express : 38.40€ ca.1-2 Werktag
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Kroatien
Standard : 22.30€ ca.3-4 Werktage
Express : 35.50€ ca.3 Werktage
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Zypern
Standard : Nicht verfügbar
Express : 38.10€ ca.2 Werktage
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Tschechische Republik
Standard : 16.90€ ca.1-2 Werktage
Express : 35.30€ ca.1 Werktag
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Dänemark
Standard : 22.30€ ca.3-4 Werktage
Express : 39.90€ ca.1 Werktag
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Estland
Standard : 21.50€ ca.4-5 Werktage
Express : 38.40€ ca.1 Werktag
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Finnland
Standard : 22.20€ ca.4-5 Werktage
Express : 39.60€ ca.1 Werktage
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Frankreich
Standard : 21.50€ ca.3-4 Werktage
Express : 38.40€ ca.1 Werktag
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Deutschland
Standard : 16.70€ ca.2-3 Werktage
Express : 34.80€ ca.1 Werktag
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Griechenland
Standard : 26.50€ ca.3-5 Werktage
Express : 39.60€ ca.2 Werktage
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Ungarn
Standard : 17.60€ ca.1-2 Werktage
Express : 36.90€ ca.1 Werktag
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Island
Standard : Nicht verfügbar
Express : 35.33€ ca.2-3 Werktage
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Irland
Standard : 22.00€ ca.3-4 Werktage
Express : 39.30€ ca.1-2 Werktage
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Italien
Standard : 17.00€ ca.2-3 Werktage
Express : 35.60€ ca.1 Werktag
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Lettland
Standard : 21.70€ ca.4-5 Werktage
Express : 34.40€ ca.2 Werktage
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Liechtenstein
Standard : 29.90€ ca.2-3 Werktage
Express : 44.40€ ca.1 Werktag
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Litauen
Standard : 21.70€ ca.4-5 Werktage
Express : 34.40€ ca.2 Werktage
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Luxemburg
Standard : 21.10€ ca.2-3 Werktage
Express : 33.30€ ca.1 Werktag
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Malta
Standard : Nicht verfügbar
Express : 33.60€ ca.2-3 Werktage
Monaco
Standard : 26.40€ ca.3-4 Werktage
Express : 38.40€ ca.1 Werktag
Niederlande
Standard : 21.70€ ca.2-3 Werktage
Express : 34.40€ ca.1 Werktag
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Norwegen
Standard : 25.52€ ca.4-5 Werktage
Express : 35.33€ ca.1 Werktag
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Polen
Standard : 17.10€ ca.2-3 Werktage
Express : 35.90€ ca.1 Werktag
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Portugal
Standard : 22.00€ ca.3-5 Werktage
Express : 34.90€ ca.1-2 Werktage
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Rumänien
Standard : 21.40€ ca.2-3 Werktage
Express : 33.90€ ca.1 Werktag
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Slowakei
Standard : 16.80€ ca.2 Werktage
Express : 35.00€ ca.2 Werktage
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Slowenien
Standard : 17.00€ ca.2-3 Werktage
Express : 35.60€ ca.1 Werktag
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Spanien
Standard : 21.70€ ca.3-4 Werktage
Express : 38.70€ ca.1-2 Werktage
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Schweden
Standard : 22.30€ ca.3-4 Werktage
Express : 35.50€ ca.1-2 Werktage
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Schweiz
Standard : 25.50€ ca.3-4 Werktage
Express : 35.33€ ca.1-2 Werktage
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In Nicht-EU Länder
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Bei Sendungen in Länder, die nicht Teil der EU sind, können zusätzliche Steuern, Zollgebühren oder andere Gebühren anfallen. Zusätzliche Kosten werden von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden in Ihrem eigenen Land in Rechnung gestellt. Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine englische oder deutsche Rechnung sowie individuelle Pflanzenpässe.
Für Nicht-EU-Kunden kann von uns ein Pflanzengesundheitszeugnis ausgestellt werden. Die Antragskosten betragen bis zu 95 € / pro Bestellung. Die Vorbereitungszeit für den Anmeldevorgang beträgt bis zu 7 Tage. Die Pflanzen werden per UPS Express versendet. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter kern.plants@gmail.com oder via Instagram auf kern.plants kontaktieren.
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Schäden während des Transports
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Wir verpacken unsere Pflanzen sehr sorgfältig. Sollte Ihr Paket aufgrund von Misshandlungen durch den Spediteur beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte am Liefertermin zwei Dokumente per E-Mail: die Fotos der Pflanzen und den Nachweis des Liefertermins. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Situation gemeinsam zu klären. .
Pflanzen sind lebende Waren. Der Versand kann sehr stressig für sie sein. Informieren Sie sich vor dem Kauf einer Pflanze über ihre Bedürfnisse, um sicherzustellen, dass Sie Ihrer Pflanze bei der Ankunft eine optimale Umgebung bieten können. Wir empfehlen Ihnen, die Pflanzen KEINESFALLS innerhalb von 2 Wochen nach der Ankunft umzutopfen.
Nicht-Zustellbarkeit
Kann ein Paket aufgrund falscher Adressangaben des Käufers nicht zugestellt werden oder wird es nicht von einer Abholstation abgeholt, berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 30 €.
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Widerrufsbelehrung
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Ein Widerrufsrecht besteht nur, wenn Sie Waren für den privaten Gebrauch gekauft haben. Ein Rücktritt vom Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
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Der 14 tägige Zeitraum beginnt mit der Zustellung des Pakets, aber der tatsächliche Tag der Zustellung zählt nicht, z.B. : Zustellung am 01.01.2020 - Ende der Frist 15.01.2020.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
In einigen Fällen hat der Verbraucher kein Recht auf Widerruf, selbst wenn die Bestellung online erfolgt ist: Die Lieferung von Waren, die ihrer Natur nach nicht zur Rückgabe geeignet sind, deren Zustand sich rapide verschlechtert oder bei denen es ein kurzes Ablaufdatum gibt (z. B. Schnittblumen).
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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SoundFlow Music e.U., Daniel Kern, Boerhaavegasse 21/22, 1030 Wien, Österreich, Email: kern.plants@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
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Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.
An
SoundFlow Music e.U.
Daniel Kern
Boerhaavegasse 21/22
1030 Wien, Österreich
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung
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Bestellt am : …………………………….
Erhalten am : ……………………………
Name & Adresse des/der Verbraucher(s) :
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Ort, Datum: ……………………………………...
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (Nur im Falle eines Briefs):
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Folgen des Widerrufs
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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (Express Lieferkosten nur, wenn für den Rückversand die ebenso Express-Versand gewählt wird, anderenfalls nur die Kosten des Standardversands), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
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Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
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Rückgabe
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder an uns übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte schicken Sie das Paket nur mit dem gleichen Versandpartner an uns zurück, welchen Sie für den ursprünglichen Versand an Sie gewählt haben.
Wenn das Paket mit UPS versandt wurde, bitte retournieren Sie es auch mit UPS.
Wenn das Paket mit Post AT versandt wurde, bitte retournieren Sie es auch mit Post AT.
Wenn das Paket mit DPD versandt wurde, bitte retournieren Sie es auch mit DPD.
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Verbraucherhaftung für Wertverlust der Ware
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Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
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